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通过公开联系方式产生的沟通记录会按业务需要保留，用于后续回复、需求确认、报价信息核对和必要的服务跟进。保留时间应与实际沟通目的和合规要求相匹配。

当相关信息不再需要时，站点经营者应按适用规则进行清理，并合理处理删除、更正或查询请求。无法立即处理的请求，也应说明原因和预计处理方式。

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